Často kladené otázky
Platba: Bankovní převod nebo Wire Transfer (Proč nebyla mé objednávka dosud schválena?)
Pozdravy, zdá se, že jste nás kontaktovali s dotazem ohledně vaší platby bankovním převodem.
Zajímá vás, proč nebyla vaše objednávka schválena? Níže jsme poskytli několik odpovědí.
Prosím, odkazujte se na informace uvedené níže:
Zvolili jste si platbu touto metodou a je důležité pochopit, že pokud vaše banka nenabízí možnosti okamžitého, expresního nebo instantního převodu, tento proces obvykle není okamžitý.
Pamatujete si, že jste do převodu zahrnuli referenci/zprávu "Objednávka XXXX"?
Pokud jste na to zapomněli, informujte nás prosím okamžitě, abychom mohli začít hledat.
--------
"Bylo to 1-2 bankovní pracovní dny (pondělí-pátek, kromě svátků)?"
A vaše objednávka stále nebyla schválena? Pokud je to tak, prosím, postupujte podle níže uvedených pokynů.
Abychom vám mohli dále pomoci, potřebujeme od vás následující tři informace:
(xxxx = číslo vaší objednávky)
1.
Můžete nám prosím poskytnout číslo objednávky, na kterou se odkazujete?
(Napište to prosím textem)
2.
Kolik peněz jste nám přesně převedli?
(Napište to prosím textem)
3.
Můžete prosím nahrát fotografii vašeho bankovního převodu? Měla by jasně ukazovat vaše jméno, převedenou částku a Objednávku #XXXXX. Ujistěte se, že tento obrázek je pořízen z webových stránek nebo mobilní aplikace vaší banky, ne z našich webových stránek.
Jakmile budeme mít tyto informace, můžeme váš případ znovu přezkoumat, abychom zajistili, že je vše v pořádku.
Pokud bude třeba provést další šetření, váš podpůrný lístek bude přidělen administrátorovi. Pouze administrátoři mají přímý přístup k bankovním účtům, takže prosím mějte na paměti, že to může chvíli trvat.
Doufáme, že tato zpráva byla pro vás informativní a užitečná.
Zajímá vás, proč nebyla vaše objednávka schválena? Níže jsme poskytli několik odpovědí.
Prosím, odkazujte se na informace uvedené níže:
Zvolili jste si platbu touto metodou a je důležité pochopit, že pokud vaše banka nenabízí možnosti okamžitého, expresního nebo instantního převodu, tento proces obvykle není okamžitý.
Pamatujete si, že jste do převodu zahrnuli referenci/zprávu "Objednávka XXXX"?
Pokud jste na to zapomněli, informujte nás prosím okamžitě, abychom mohli začít hledat.
--------
"Bylo to 1-2 bankovní pracovní dny (pondělí-pátek, kromě svátků)?"
A vaše objednávka stále nebyla schválena? Pokud je to tak, prosím, postupujte podle níže uvedených pokynů.
Abychom vám mohli dále pomoci, potřebujeme od vás následující tři informace:
(xxxx = číslo vaší objednávky)
1.
Můžete nám prosím poskytnout číslo objednávky, na kterou se odkazujete?
(Napište to prosím textem)
2.
Kolik peněz jste nám přesně převedli?
(Napište to prosím textem)
3.
Můžete prosím nahrát fotografii vašeho bankovního převodu? Měla by jasně ukazovat vaše jméno, převedenou částku a Objednávku #XXXXX. Ujistěte se, že tento obrázek je pořízen z webových stránek nebo mobilní aplikace vaší banky, ne z našich webových stránek.
Jakmile budeme mít tyto informace, můžeme váš případ znovu přezkoumat, abychom zajistili, že je vše v pořádku.
Pokud bude třeba provést další šetření, váš podpůrný lístek bude přidělen administrátorovi. Pouze administrátoři mají přímý přístup k bankovním účtům, takže prosím mějte na paměti, že to může chvíli trvat.
Doufáme, že tato zpráva byla pro vás informativní a užitečná.
