Často kladené otázky
Platba: Banka / Bankovní převod - Proč ještě nebyla moje objednávka schválena?
Přemýšlíte, proč vaše bankovní / příkaz k převodu ještě nebyl schválen?
Jsme tu, abychom pomohli. Přečtěte si prosím níže uvedené informace pozorně.
Vybrali jste jako platební metodu Bank / Wire Transfer.
Pokud vaše banka nenabízí převody v reálném čase, expresní, urgentní nebo okamžité převody, tento proces obvykle není rychlý. (Poznámka: Jakmile obdržíme váš převod, náš systém ho schválí během několika sekund!)
Zahrnuli jste do převodu referenci/zprávu „Order XXXX“?
Pokud jste zapomněli, dejte nám ihned vědět a my ručně vyhledáme vaši platbu.
(Příklad obrázku ze stránky platby.)
Pokud bylo vše zadáno správně — včetně přesné částky a čísla objednávky — náš systém to schválí automaticky, jakmile to naše banka obdrží.
Není třeba pokračovat v šetření níže!
--------
Připraveni pokračovat v šetření?
KROK 1
- Uplynuly 1–2 pracovní dny (pondělí–pátek, s výjimkou svátků) od odeslání bankovního / wire transferu?
- Odeslali jste to jako platbu v reálném čase, expresní, urgentní nebo okamžitou?
- Zapomněli jste uvést referenci/zprávu „Order XXXX“?
Pokud na některou z těchto otázek odpovíte „ANO“, pokračujte ke Kroku 2.
Pokud „NE“, vyčkejte prosím — převody obvykle trvají 1–2 pracovní dny. Náš systém to schválí automaticky po obdržení.
KROK 2
Potřebujeme od vás následujících 5 údajů, napište je sem ve formátu textu.
1. Povinné: Jméno odesílatele na bankovním / wire transferu. (napište to ve formátu textu!)
2. Povinné: IBAN číslo odesílatele. (napište to ve formátu textu!)
3. Povinné: Číslo objednávky RealEscort. (napište to ve formátu textu!)
4. Povinné: Přesná částka v EURECH převedená. (napište to ve formátu textu!)
5. Povinné: Jasná fotografie potvrzení o bankovním převodu (z webu nebo aplikace vaší banky, ne z našeho webu!).
Všech 5 je nutných, abychom vám mohli pomoci!
Jakmile obdržíme všech 5 údajů, ručně prošetříme váš bankovní / wire transfer.
- Váš ticket může být přidělen specializovanému pracovníkovi podpory nebo adminovi, protože pouze oni mají přístup k bankovním účtům.
- To může nějakou dobu trvat, děkujeme za vaši trpělivost.
Užitečné odkazy:
Obecně, jak přidat číslo vaší objednávky - Průvodce referencí / zprávou
Revolut Bank - Průvodce referencemi / zprávami
N26 Bank - Průvodce referencí / zprávou
Jsme tu, abychom pomohli. Přečtěte si prosím níže uvedené informace pozorně.
Vybrali jste jako platební metodu Bank / Wire Transfer.
Pokud vaše banka nenabízí převody v reálném čase, expresní, urgentní nebo okamžité převody, tento proces obvykle není rychlý. (Poznámka: Jakmile obdržíme váš převod, náš systém ho schválí během několika sekund!)
Zahrnuli jste do převodu referenci/zprávu „Order XXXX“?
Pokud jste zapomněli, dejte nám ihned vědět a my ručně vyhledáme vaši platbu.
(Příklad obrázku ze stránky platby.)
Pokud bylo vše zadáno správně — včetně přesné částky a čísla objednávky — náš systém to schválí automaticky, jakmile to naše banka obdrží.
Není třeba pokračovat v šetření níže!
--------
Připraveni pokračovat v šetření?
KROK 1
- Uplynuly 1–2 pracovní dny (pondělí–pátek, s výjimkou svátků) od odeslání bankovního / wire transferu?
- Odeslali jste to jako platbu v reálném čase, expresní, urgentní nebo okamžitou?
- Zapomněli jste uvést referenci/zprávu „Order XXXX“?
Pokud na některou z těchto otázek odpovíte „ANO“, pokračujte ke Kroku 2.
Pokud „NE“, vyčkejte prosím — převody obvykle trvají 1–2 pracovní dny. Náš systém to schválí automaticky po obdržení.
KROK 2
Potřebujeme od vás následujících 5 údajů, napište je sem ve formátu textu.
1. Povinné: Jméno odesílatele na bankovním / wire transferu. (napište to ve formátu textu!)
2. Povinné: IBAN číslo odesílatele. (napište to ve formátu textu!)
3. Povinné: Číslo objednávky RealEscort. (napište to ve formátu textu!)
4. Povinné: Přesná částka v EURECH převedená. (napište to ve formátu textu!)
5. Povinné: Jasná fotografie potvrzení o bankovním převodu (z webu nebo aplikace vaší banky, ne z našeho webu!).
Všech 5 je nutných, abychom vám mohli pomoci!
Jakmile obdržíme všech 5 údajů, ručně prošetříme váš bankovní / wire transfer.
- Váš ticket může být přidělen specializovanému pracovníkovi podpory nebo adminovi, protože pouze oni mají přístup k bankovním účtům.
- To může nějakou dobu trvat, děkujeme za vaši trpělivost.
Užitečné odkazy:
Obecně, jak přidat číslo vaší objednávky - Průvodce referencí / zprávou
Revolut Bank - Průvodce referencemi / zprávami
N26 Bank - Průvodce referencí / zprávou
